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よくあるご質問

【FAQ 1】 商品はいつ届くの?
【FAQ 2】 着荷日を変更したいのですが
【FAQ 3】 宅配BOXへ配達して欲しい。
【FAQ 4】 営業所止めで配達して欲しい。
【FAQ 5】 荷物は今どこにありますか?
【FAQ 6】 商品の受け取りがしばらく出来そうにないのですが・・・
【FAQ 7】 返品をしたいのですが
【FAQ 8】 カード情報の漏洩は心配ありませんか?
【FAQ 9】 代金引換のカード決済の際に、カード情報の漏洩は心配ありませんか?
【FAQ10】 代金引換が利用出来ない地域はありますか?
【FAQ11】 この中に知りたい事が記載されていません

Q1.商品はいつ届くの?

A.当日13時(当社営業日)までのご注文は即日出荷の手配をいたしております。(13時以降のご注文は翌営業日に出荷)

  1. 商品の到着は出荷日より、2~3日後とお考えくださいませ。
  2. お急ぎの場合は着荷日指定を『指定なし』にしていただくと基本的に最短で着荷されます。
  3. 着荷日時指定は必ずその日時に到着する事を保証するものではありません。あくまで『希望』となりますので予めご了承下さい。
  4. 詳しくは>『配送方法』をご覧ください。

Q2.着荷日を変更したいのですが

A.クロネコヤマト/西濃運輸へお客様から連絡して頂く事で変更が可能です。

  1. 出荷完了後は配送完了メールを必ず配信させて頂いております。
  2. 配送完了メール内に『お問い合わせNo』がございますのでその番号をクロネコヤマト/西濃運輸にお伝えして頂き、着荷日変更の依頼をして下さい。
  3. 出荷日から1週間を超える場合はお断りされる場合がありますのでご注意ください。

Q3.宅配BOXへ配達して欲しい。

A.クロネコヤマト/西濃運輸へお客様から連絡して頂く事で可能です。

  1. 出荷完了後は配送完了メールを必ず配信させて頂いております。
  2. 配送完了メール内に『お問い合わせNo』がございますのでその番号をクロネコヤマト/西濃運輸にお伝えして頂き、宅配BOXへの配達を依頼をして下さい。

Q4.営業所止めで配達して欲しい。

A.クロネコヤマト/西濃運輸へお客様から連絡して頂く事で可能です。

  1. 出荷完了後は配送完了メールを必ず配信させて頂いております。
  2. 配送完了メール内に『お問い合わせNo』がございますのでその番号をクロネコヤマト/西濃運輸にお伝えして頂き、ご希望される営業所への営業所止めを依頼をして下さい。

Q5.荷物は今どこにありますか?

A.クロネコヤマト/西濃運輸ホームページより追跡が可能です。

  1. 出荷完了後は配送完了メールを必ず配信させて頂いております。
  2. 配送完了メール内に『お問い合わせNo』がございますのでその番号をクロネコヤマト/西濃運輸にお伝えして頂き、ご確認いただくかクロネコヤマト/西濃運輸ホームページ内で検索する事も可能です。

Q6.商品の受け取りがしばらく出来そうにないのですが・・・

A.基本的に受取り可能な状態のみご注文をお願い致します。

  1. 出荷完了後7日以内に商品を受け取って頂く必要がございます。
  2. 7日を過ぎても商品のお受取りをして頂けない場合は自動的に当社へ荷物が戻されます。
  3. 商品が戻された場合、別途運賃のご請求をさせていただきます。