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返品について

 

返品条件について

 

商品をお受け取り後の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合など基本的に弊社に過失のある場合のみお受けします。
いずれの場合も未使用のものに限らせていただきます。

 

セール・アウトレット商品に関しましては多少のシワなどがある事をご理解して頂いた上でご注文して頂いておりますのでご了承下さい。

 

以下の場合は返品の受付ができません

 

  • 商品到着日から3日以上経過してからのご連絡を受けた場合
  • 弊社に事前に連絡がなかった場合(連絡なく商品を返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので必ず事前に連絡願います。)
  • お客様都合の返品の場合(サイズが合わない、カラーが違う、イメージと違う、注文間違い等)
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品に付属していた納品書、タグ、梱包袋等が紛失・破損し発送時の状態でない場合
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

 

商品の返送方法

 

  • ご返送商品は、納品書、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態でご返送ください。
    また、必ず宅急便か郵便小包(ゆうパック)をご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
    後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
    (普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、返送された場合に発生したトラブル等は、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)
  • お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。
    ご返送の際は「元払い」でお手続きください。また、ご返金は商品代金(消費税含む)のみとなりますのでご了承ください。
  • 万一、不良品等当社に過失のある場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム(/contacts/)またはメール(info@)にてご連絡ください。
    ご返送方法をご案内させていただきます。

 ※ 当社は少人数で運営している為、お電話に出られない場合や、聞き間違えによるトラブルを回避する為、ご質問やご要望は

   メールにてご協力をお願い致します。

商品到着後必ず開封し、サイズやご注文の内容をご確認のうえ、商品のご使用お願い致します。

 

返金方法について

 

  • 代金引換にてご注文された商品を返品される場合
    商品代金分をポイントにて返金、または銀行振込みによる返金のいづれかをお選び頂けます。

    お客様都合による返品で銀行振込みをご希望される場合、振込み手数料はお客様負担となります。

  • クレジット決済にてご注文された商品を返品される場合
    クレジット決済金額を修正させて頂き、差し引かせて頂いた金額にて決済させて頂きます。

    お客様のご利用クレジット会社の締日によっては一旦引き落としが発生し、翌月返金される場合もございます。

  • 送料無料でご購入された商品を返品される場合(当社都合ではない場合)
    返品により該当するご注文が10500円以下となり送料無料条件を満たさなくなった場合は別途発送した際の送料の請求をさせて頂きます。

    代金引換でご購入されていた場合は手数料210円もご請求の対象となります。

 

返品の手順

 

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

  必要な連絡内容

  • お名前
  • 連絡するメールアドレス
  • 返品を希望される理由
  • 電話番号
  • 交換・返品を希望する注文番号

翌営業日、返品可否をEメールにて連絡させて頂きます。

返品を希望される商品を当ショップへ発送して頂きます。
※お客様都合の場合、任意の運送会社より元払いにて発送して下さい。
※弊社都合での返品の場合、弊社にて運送会社を手配してお客様の元へ集荷に伺います

返品商品が到着次第、ポイント、お振込みによる返金処理、またはクレジット決済の修正を行います。

お客様へ返金完了のメールを送信させて頂きます。

 

商品の受け取り拒否について

 

代金引換商品の受け取り拒否はできません。もし、強行に受け取り拒否などを行われた場合、また、お客様不在のため保管期限が切れた場合は、

それらに関連して生じたすべての諸経費(往復の送料+代引き手数料等の実費)を別途請求させていただきます。

 

クーリングオフについて

 

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトの商品の販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。